Применимые условия продажи – предоплата гарантийного депозита

Бронирование становится окончательным только в момент внесения аванса. Остаток средств за проживание следует уплатить за 30 дней до даты заезда. Ваши банковские реквизиты используются в качестве гарантии бронирования. При бронировании проживания будет списан аванс в размере 30%. Любая отмена бронирования осуществляется в соответствии с нашими условиями отмены. В случае сокращения срока проживания будет удержана полная сумма за проживание. Остаток средств должен быть внесен за 30 дней до даты заезда в отель.

Условия отмены и изменения бронирования

Отмена не менее чем за 30 дней до запланированной даты заезда: будет удержан аванс в размере 30% от стоимости проживания. Отмена менее чем за 30 дней до запланированной даты заезда: будет списано 100% общей стоимости проживания. В случае сокращения срока проживания будет удержана полная сумма за проживание.

В случае поздней отмены, позднего изменения бронирования или незаезда отель удерживает полную сумму бронирования.

Ни в коем случае не допускается перенос суммы этого штрафа на другое проживание. Дата отмены или изменения бронирования определяется по почтовому штемпелю. Мы не принимаем отмену или изменение бронирования по телефону или через третье лицо (только по предъявлении доверенности в письменной форме). В случае досрочного выезда из отеля возмещение стоимости не производится (за исключением обстоятельств непреодолимой силы по предъявлении подтверждающих документов).

Отель оставляет за собой право изменять и даже отменять имеющиеся программы. Отель не несет ответственность за сохранность ценных вещей, денежных средств, драгоценностей и т. д. Отель оставляет за собой право корректировать свои цены в случае изменения стоимости валют, перевозок или жилья в период использования услуг отеля вне зависимости от дат регистрации или оплаты.
Следует напомнить, что в соответствии со статьей L. 121-21-8 12° Кодекса законов о потреблении клиент не обладает правом на отказ, предусмотренным статьей L. 121-21 Кодекса законов о потреблении. Порядок отмены и/или изменения бронирования регулируется Условиями продажи выбранного тарифа.

Урегулирование споров

При возникновении спора между профессиональным участником рынка и потребителем, стороны приложат все усилия с целью полюбовного разрешения спора. В случае недостижения мирового соглашения у потребителя есть возможность в течение одного года с момента предъявления письменной претензии бесплатно передать спор на рассмотрение арбитра в сфере потребления по месту нахождения профессионального участника рынка. Указанным арбитром является Ассоциация европейских уполномоченных по защите прав потребителей (AME CONSO).
Для принятия спора к рассмотрению уполномоченным по защите прав потребителей следует заполнить специальную форму на веб-сайте European Ombudsman : (https://www.ombudsman.europa.eu/en/make-a-complaint) или отправить письмо по следующему адресу: European Mediator
1 avenue du Président Robert Schuman
CS 30403
F-67001 Strasbourg Cedex
FRANCE